888 Casino login, velkomstbonus og manglende gratis spins: typiske fejl

Du tror måske, at et afvist udtag skyldes, at kontoen er lukket, men det, du ser, er blot en grå udtagningsknap eller en fejlmeddelelse ved indbetaling. Den mest almindelige årsag er, at beløbet falder uden for den grænse, der gælder for din konto, eller at en bonus stadig er aktiv.

Indbetaling eller udtagning bliver afvist på grund af grænser

Spilleren ser en kort fejlmeddelelse eller en knap, der ikke reagerer, når beløbet bekræftes.

• Beløbet ligger over eller under den grænse, der gælder for kontoen.
• En aktiv bonus blokerer for udtagning, indtil dens betingelser er opfyldt.
• Indbetalingsmetoden og udtagningsmetoden er ikke den samme.
• Kontoen mangler en oplysning, som udbetalingen kræver.
• Der er flere udtagninger i gang på samme tid.

1. Åbn kontoens side for indbetaling og udtagning, og se hvilket beløb der står som tilladt.
2. Sammenlign med det beløb, du forsøgte, og ret det, så det ligger inden for grænsen.
3. Slå op, om en bonus stadig er aktiv, og om dens omsætningskrav er nået.
4. Brug samme metode til udtagning, som du brugte ved indbetaling.
5. Udfyld de oplysninger, der mangler på profilen, så udbetalingen kan behandles.
6. Vent på, at en tidligere udtagning er færdig, før du sender en ny.
7. Forsøg igen med et beløb, der klart ligger inden for grænsen.

Kontakt supporten, hvis fejlen fortsætter, selv når beløbet ligger inden for grænsen, og alle oplysninger er udfyldt.

Siden eller spillene indlæses ikke på telefonen

Spilleren ser et hvidt felt, et spil der bliver ved med at indlæse, eller en side der springer tilbage til forsiden.

• Browseren er forældet eller har slået cookies og scripts fra.
• Forbindelsen skifter mellem netværk, mens spillet indlæses.
• Flere faner med spil er åbne på samme tid.
• En blokering i browseren stopper spillets indlæsning.
• Enheden har for lidt ledig hukommelse.

1. Genindlæs siden i telefonens browser, og luk faner, du ikke bruger.
2. Ryd cookies og midlertidige filer for siden.
3. Slå blokering af scripts fra for 888 Casino, så spillet kan indlæses.
4. Skift til et stabilt netværk, og vent med at åbne spillet, til forbindelsen er fast.
5. Luk andre spilfaner, så kun ét spil kører ad gangen.
6. Prøv et andet spil for at se, om fejlen gælder hele siden eller kun ét spil.

Kontakt supporten, hvis ingen spil indlæses, efter du har ryddet browseren og prøvet et andet netværk.

Velkomstbonus eller gratis spins blev ikke udbetalt

Spilleren ser, at saldoen står uændret, eller at der ikke ligger nye spins i spillets oversigt, efter tilmeldingen.

• Indbetalingen blev gennemført, før bonussen var aktiveret.
• Et bonuskodefelt blev ikke udfyldt ved indbetalingen.
• Kontoen er ikke bekræftet, eller oplysningerne er ufuldstændige.
• Spins er knyttet til et bestemt spil og vises ikke i andre spil.
• En tidligere bonus er stadig aktiv og spærrer for en ny.

1. Log ind på kontoen og se, om der står en bonus som aktiv eller afventende.
2. Åbn spillets egen oversigt for spins, og se om de ligger der i stedet for på forsiden.
3. Se, om indbetalingen blev registreret som en del af kampagnen.
4. Udfyld de kontooplysninger, der stadig mangler, så bonussen kan frigives.
5. Afslut eller optjen en aktiv bonus, før du gør krav på en ny.
6. Hvis du er ny hos læs mere, gennemgå trinene i velkomsttilbuddet igen, før du indbetaler.
7. Gem et skærmbillede af din saldo og af indbetalingen, så supporten kan se forløbet.

Kontakt supporten, hvis bonussen stadig mangler, efter at indbetalingen er registreret, og kontoen er fuldt udfyldt.

Quick Reference

Tabellen samler de tre fejl og den første ting, du bør se på i hver situation.

Afviste beløb skyldes oftest en grænse, der gælder for kontoen, og ikke en lukket konto. En aktiv bonus kan blokere for udtagning, selv om saldoen ser rigtig ud. På telefonen er det næsten altid browserens indstillinger eller forbindelsen, der stopper indlæsningen. Ved manglende bonus er forskellen ofte, om indbetalingen blev knyttet til kampagnen fra starten. Spins vises i det spil, de hører til, og ikke på forsiden. Gem derfor et skærmbillede, før du kontakter supporten, så forløbet kan følges.

Undgå de fleste af disse problemer ved at gennemføre én handling ad gangen: indbetal først, når bonussen er aktiveret, og luk spilfaner, før du åbner et nyt spil.