TippmixPRO hibaelhárítás: oldalbetöltés, belépés, KYC és bónusz

„Miért nem indul el a TippmixPRO az oldal a telefonomon?” – ez a kérdés akkor jelenik meg a játékos előtt, amikor a böngészőben csak üres, fehér felület vagy örökké pörgő ikon látszik. A leggyakoribb ok a gyenge mobilnet vagy egy elavult, gyorsítótárazott böngészőadat, amely a régi oldalverziót próbálja betölteni.

Az oldal és a játékok betöltése a telefon böngészőjében

A játékos ekkor azt látja, hogy a főoldal részben megjelenik, a játéktér viszont üres marad, vagy a körök nem indulnak el.

• gyenge vagy szaggatott mobilnet
• elavult böngészőverzió
• tele a telefon tárhelye vagy a böngésző gyorsítótára
• túl sok megnyitott lap egyszerre
• egy hálózati szűrő vagy VPN blokkolja az oldalt

1. Zárd be a többi lapot, és csak a játék oldalát hagyd nyitva.
2. Ellenőrizd, hogy a telefon mobilnetje vagy a wifi stabil-e.
3. Kapcsold ki a VPN-t, és töltsd újra az oldalt.
4. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
5. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
6. Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra a böngészőt.
7. Írd be kézzel az oldal címét, ne egy régi könyvjelzőből nyisd meg.
8. Próbáld ki egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
9. Ha a wifi otthon gyenge, lépj át mobilnetre, és fordítva.
10. Nézd meg, hogy a telefon tárhelyén maradt-e szabad hely.
11. Ha több játéknál is ugyanez történik, jegyezd fel, melyik játéknál és mikor.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a telefon többi oldala rendben betölt, de a TippmixPRO casino felülete minden böngészőben üresen marad.

Belépés és zárolt fiók sikertelen próbálkozások után

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a jelszó helyesnek tűnik, mégis hibaüzenet jön, vagy a fiók átmenetileg zárolva van.

• elgépelt felhasználónév vagy jelszó
• a böngészőben mentett régi jelszó töltődik be automatikusan
• több sikertelen próbálkozás egymás után
• a fiók adatai megváltoztak, de a játékos erről nem tud
• hálózati hiba miatt a kérés el sem jut a rendszerhez

1. Írd be kézzel a felhasználónevet és a jelszót, ne hagyd, hogy a böngésző kitöltse.
2. Ellenőrizd a kis- és nagybetűket, valamint a billentyűzet nyelvét.
3. Kapcsold ki a Caps Lockot, és nézd meg, nem került-e szóköz a jelszó végére.
4. Próbáld meg a tippmixpro login oldalát inkognitó módban megnyitni.
5. Töröld a mentett jelszót a böngésző beállításaiban.
6. Használj stabil hálózatot, és zárd be a VPN-t.
7. Ha a jelszó nem jut eszedbe, indítsd el a jelszó-visszaállítást.
8. Nyisd meg a visszaállító levelet ugyanazon az eszközön, amelyen regisztráltál.
9. Válassz olyan új jelszót, amelyet máshol nem használsz.
10. A zárolás után ne próbálkozz újra egymás után több jelszóval, mert az csak meghosszabbítja a várakozást.
11. Írd össze, milyen üzenetet kaptál, és mikor történt a zárolás.

Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a jelszó-visszaállítás után sem sikerül belépni, vagy a zárolás nem oldódik fel.

Elakadt azonosítás és elutasított dokumentumok

A játékos ekkor azt látja, hogy a feltöltött irat állapota napokig változatlan, vagy az azonosítás újra bekérésre kerül.

Az azonosítás (KYC) célja, hogy a fiók mögött valódi, a saját nevére szóló adatok álljanak. A TippmixPRO rendszere ezért kérhet éles, olvasható fotót az okmányról, és elutasíthatja a homályos képet.

• a fénykép homályos, tükröződik vagy levágja az okmány sarkait
• a feltöltött adatok nem egyeznek a regisztrációnál megadottakkal
• lejárt okmányt töltöttél fel
• hiányzik az okmány hátoldala vagy egy második igazolás
• a fájl túl nagy, vagy nem támogatott formátumú

1. Hasonlítsd össze a regisztrációnál megadott nevet és születési adatot az okmányon szereplőkkel.
2. Fotózd az okmányt nappali fényben, egyenes felületre téve.
3. Ügyelj arra, hogy minden sarok és a gépi olvasható rész is látszódjon.
4. Ne takard el az arcot, a számokat vagy a lejárati adatot.
5. Töltsd fel külön a hátoldalt is, ha az okmányon van azonosító sáv.
6. Ha nevet változtattál, a régi és az új iratot is add be.
7. Ellenőrizd a fiókban megadott lakcímet, mert a címnek egyeznie kell az igazoláson szereplővel.
8. Csak a kért dokumentumot töltsd fel, ne küldj be több felesleges iratot.
9. Ha a feltöltés hibát jelez, próbáld meg kisebb fájlmérettel vagy más formátumban.
10. Fotózd le a képernyőt az elutasítás üzenetéről, mert ez segít az ügyintézésben.
11. A beküldés után ne nyisd meg újra ugyanazt az űrlapot, mert ezzel új kérelmet indíthatsz.

Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a dokumentumok minden szempontból megfelelnek, mégsem történik előrelépés az azonosításban.

Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos ekkor azt látja, hogy a befizetés megérkezett, a bónuszegyenleg viszont nem nőtt meg, és a pörgetések sem jelentek meg.

• a bónuszhoz tartozó feltétel még nem teljesült
• a befizetés olyan módon történt, amely a bónuszból kimarad
• a bónuszt nem aktiváltad a befizetés előtt
• a fiók azonosítása még folyamatban van
• a pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és más játékban keresed őket

1. Nyisd meg a bónuszok listáját, és nézd meg, hogy az ajánlat állapota aktív-e.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetés megjelent-e az egyenlegeden.
3. Nézd meg, hogy a befizetésnél megadtad-e a bónuszkódot, ha az ajánlathoz tartozik.
4. Ellenőrizd az azonosítás állapotát, mert a jutalom csak jóváhagyott fiókhoz kerülhet.
5. Aktiváld a bónuszt a befizetés előtt, ne utána.
6. Ha az ajánlat pörgetéseket tartalmaz, keresd meg, melyik játékhoz szólnak.
7. Nyisd meg azt a játékot, és nézd meg, megjelentek-e a pörgetések a játéktéren belül.
8. Jelentkezz ki, majd lépj be újra, hogy a bónuszegyenleg frissüljön.
9. Ha a befizetés után azonnal másik ajánlatot fogadtál el, az felülírhatta az elsőt.
10. Készíts képernyőképet a befizetésről és a bónusz állapotáról.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a feltételek teljesültek, a bónusz mégsem jelent meg a fiókban.

Egyetlen szokás előzi meg a legtöbb ilyen hibát: belépés előtt frissítsd a böngészőt, kapcsold ki a VPN-t, és a bónusz aktiválása után ne módosíts semmit a fiók adatain.